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FFLOW agency Sàrl
Rue St‑Martin 26
1005 Lausanne, Suisse
Courriel : hello@fflow.agency
Téléphone : +41 21 214 70 07

2. Collecte des données
Nous collectons des données personnelles lorsque vous nous contactez (nom, e‑mail, société, message) pour répondre à votre demande ; lorsque vous naviguez sur notre site, via des cookies qui enregistrent des données anonymisées (adresse IP tronquée, type de navigateur, pages consultées) pour des statistiques ; ou lorsque vous vous abonnez à une newsletter ou téléchargez un contenu afin de vous envoyer des informations sur nos services.

3. Cookies et traceurs
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4. Finalités et bases légales
Nous traitons vos données pour répondre à vos demandes et vous contacter (intérêt légitime ou consentement), pour améliorer notre site et nos services par des statistiques (consentement), pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site (intérêt légitime) et pour vous envoyer des informations commerciales lorsque vous y avez consenti.

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7. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation (hébergement sécurisé, contrôle d’accès, sauvegardes régulières, protocole HTTPS, etc.).

8. Vos droits
Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer vos droits, contactez‑nous à hello@fflow.agency ou par courrier à l’adresse indiquée ci‑dessus.

9. Mise à jour de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions légales ou nos pratiques internes. La version en vigueur est celle publiée sur ce site ; la date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : 07 octobre 2025